Patrimoine Mondial de l'humanité - UNESCO Agenda 21 du Puy-en-Velay
 
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Dévoilement de la plaque TOURISME ET HANDICAP et présentation du TROPHÉE D'OR 2019 DU TOURISME ACCESSIBLE

Le nouveau parcours du musée Crozatier a été conçu pour prendre en compte tous les publics avec une insertion harmonieuse des dispositifs dans les salles. L'autonomie de visite est le point central du nouveau parcours axé sur une médiation inclusive : les outils de médiation sont destinés à tous.



Cette politique d'accueil est saluée aujourd'hui par l'obtention du label Tourisme & Handicap par le musée Crozatier pour les quatre déficiences. De plus, le 5 juin, le musée a reçu le Trophée d'Or 2019 du tourisme accessible.
 

Label Tourisme & Handicap

Pour un touriste handicapé, la marque d'Etat Tourisme et Handicap constitue la preuve de l’engagement concret ainsi que la garantie d’un accueil efficace et adapté. Le logo, apposé à l’entrée du site et sur tous documents renseigne les personnes handicapées de façon fiable, homogène et objective sur leur accessibilité en fonction du handicap (auditif, mental, moteur, visuel) grâce à quatre pictogrammes.

La marque d'Etat Tourisme et Handicap est d’abord une reconnaissance pour la Communauté d'agglomération du Puy­en­Velay et pour les équipes du musée Crozatier. Tous ceux qui ont demandé à être labellisés s’affirment en effet comme des acteurs et des ambassadeurs de l’accueil du public handicapé.

 Trophée d'Or du tourisme accessible 2019
La remise des 5e Trophées du tourisme accessible s'est déroulée lors du salon Handica de Lyon, les 5 et 6 juin 2019. Cette initiative, placée sous l’égide de la Direction Générale des Entreprises (DGE, placée sous l’autorité du ministre de l'Économie, et des Finances), avec le soutien de l’Agence Nationale pour les Chèques Vacances (ANCV) est mise en œuvre par l’Association Tourisme & Handicaps et récompense l’engagement et la volonté des sites candidats d’accueillir les personnes en situation de handicap en leur offrant l’assurance de prestations adaptées à leurs attentes.

Pour concourir, deux conditions impératives : être détenteur de la Marque Tourisme et Handicap pour les 4 déficiences (auditive, mentale, visuelle et motrice) et mettre en avant la marque dans sa communication sur Internet.

Le musée Crozatier a eu l'honneur de recevoir le Trophée d'Or du tourisme accessible toutes catégories.


Les personnes à mobilité réduite

L'entrée du bâtiment a été déplacée rue Antoine­Martin pour permettre au public d'accéder à l'accueil par une rampe. Des places de stationnement réservées se trouvent à quelques mètres, au bas de la rampe.

La banque d'accueil est adaptée aux personnes en fauteuil, que ce soit pour la partie billetterie ou pour la partie boutique. Tous les espaces de cirulation sont également appropriés : rampes, mains courantes, ascenseurs...

Des sièges pliants sont disponibles à l'accueil, des banquettes ou sièges ont été placés dans la majorité des salles. Des fauteuils roulants sont à disposition sur demande.

Les mobiliers des outils de médiation sont également accessibles aux personnes en fauteuil.


Le public aveugle et malvoyant

Les escaliers sont désormais aux normes. Les ascenseurs délivrent des informations vocales et sont dotés de boutons inscrits en braille.
La signalétique est écrite en grands caractères contrastés et le fléchage est de grand format.
Pour les visites en autonomie, le musée propose un livret aux caractères taille 16 reprenant les textes de salles, ainsi qu'un plan adapté. Le livret est alimenté de visuels en relief ou contrastés.

Des objets à toucher, des loupes, des douches sonores, deux tableaux parlants réalisés par le Fab'lab du pensio, des outils de médiation, des consignes en braille, permettent aux déficients visuels de faire une visite sensorielle.

Les personnes sourdes et malentendantes

La banque d'accueil est dotée d'un système de boucle à induction magnétique. Un dispositif lumineux a été installé dans les toilettes en cas d'alarme.
Le film présentant le musée et son histoire, "Crozatier pas lui­même", est sous-titré et celui sur la Guerre des Gaules est traduit est langue des signes.
Le Service patrimoine organise des visites traduites en LSF depuis plusieurs années.

Les personnes pourvues d'une déficience mentale

Dans le parcours permanent sont apposés des cartels de deux sortes : des cartels "adultes" et une vingtaine de cartels simplifiés destinés au jeune public et aux déficients.
Les textes de salle ont été volontairement limités en longueur, tout comme les textes des outils de médiation. Ces derniers incitent à un jeu ou une manipulation pour rendre le visiteur actif. Plusieurs vitrines ou dispositifs sont dotés d'un repère chronologique sous forme de sablier et le contenu des vitrines de paléontologie, difficiles à appréhender s'agissant de squelettes fort incomplets, apparaît sous forme de synthèse visuelle.
Des visites adaptées, au cas par cas, sont mises en place à la demande.

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