Vous avez un problème d'éclairage public dans votre rue ? Un numéro vert a été spécialement mis en place !
Depuis plusieurs années, la Ville a confié la maintenance et l'entretien de l'éclairage public à un groupement d’entreprises CITEOS/EGEV. Ainsi, pour simplifier les démarches en cas de problème, plutôt que d'appeler la mairie qui transmettra ensuite l'information, les usagers peuvent directement appeler le 0 800 463 879. Ce numéro est gratuit et permet des interventions plus rapides de la part des techniciens.
Pour signaler tout autre problème du cadre de vie, vious pouvez contacter le Guichet unique : guichetunique@lepuyenvelay.fr
Un numéro vert gratuit pour signaler une panne d’éclairage : 0 800 463 879
Une lumière est éteinte dans votre rue ? Un feu tricolore est bloqué sur le rouge ? Un accident routier a fait tomber un mât d’éclairage ? Un seul numéro ! Le "0 800 463 879" est LE numéro vert pour l’éclairage durable !
En effet, dans le cadre du marché de performance énergétique conclu entre la Ville du Puy-en-Velay et le groupement d’entreprises CITEOS/EGEV, ce numéro vert gratuit a été mis en place pour permettre de signaler des dysfonctionnements et autres urgences.
Depuis la mise en place de ce numéro vert, chaque Ponot a la possibilité d’informer l’entreprise de maintenance et se rendre ainsi acteur de son cadre de vie.
Situées sur la ville du Puy-en-Velay, les équipes d’intervention sont présentes sur l’ensemble de la commune et peuvent donc être présentes très rapidement sur le terrain.
Comment ça marche ?
Après constat de la panne ou de l’anomalie sur le réseau de l’éclairage public, l’appel est réceptionné par le centre d’appels situé en France. De nombreuses questions sont alors posées (identité, type d’ouvrage, nature et localisation de la panne).
En fonction du degrés de l’urgence, tous les moyens sont mis en œuvre pour résoudre le problème. L’entreprise de maintenance est alors prévenue par mail ou par appel téléphonique sur le mobile d’astreinte.
En cas d’urgence avérée, tous les moyens sont déployés en moins d’une heure. Le cas échéant, l’entreprise dispose de 48 heures pour intervenir sur les lieux.
Illiwap, l’application unique pour toutes les infos sur votre ville !
Illiwap est une application innovante qui permet à la commune de diffuser des informations ou de relayer des vigilances et des alertes à leurs citoyens sur les smartphones. Administrable rapidement depuis une connexion Internet, illiwap est disponible 24/24 et 7/7.
Utile au quotidien, illiwap permet à chacun de décider les sources d'information qu’il souhaite recevoir. L'école, la garderie, l'association sportive, culturelle ?
C'est le citoyen qui décide, avec un outil responsable mis à disposition par la ville. Dans le cas d’alertes géolocalisées : météo, pollution, incidents, travaux, tous les porteurs de l’application se trouvant dans la zone concernée sont systématiquement prévenus sur leur smartphone !
L'application est simple et ne demande aucune inscription ni aucune information personnelle. Un algorithme permet de garder l'anonymat, même en cas de message géolocalisé.
Illiwap est entièrement gratuit et sans publicité. Sans inscription et sans collecte de données personnelles, Iliwap respecte la vie privée de chaque utilisateur.
Comment télécharger l’appli sur son smartphone ?
Pour cela rien de plus simple ! Pour télécharger l'appli, rendez-vous sur Google Play (Android) ou Apple Store (iOS).
Entrez "illiwap" dans la barre de recherche. Une fois l’application trouvée, cliquez sur le bouton "Installer" pour télécharger l’application sur votre smartphone. Tout est gratuit et sans publicité !
Le Guichet Unique répond à des besoins divers et variés : 04 71 09 96 88
La Brigade d’Intervention Rapide veille au cadre de vie
La Ville du Puy-en-Velay a souhaité créer une Brigade d’intervention rapide (BIR) au niveau du Centre technique municipal. Cette unité urbaine de protection est chargée de traiter toutes les atteintes à l’environnement et au cadre de vie.
Elle est composée de deux agents polyvalents qui peuvent intervenir rapidement sur des demandes considérées comme urgentes et qui ne nécessitent pas d’importants moyens matériels et humains.
Mises en sécurité diverses (trous sur la voirie, chutes de pierres, liquide glissant sur la chaussée, remplacement de corbeilles à déchets, mise en place de numérotation de voirie, petits travaux de maçonnerie et de serrurerie), telles sont les missions de la brigade.
Récemment, les agents de la Brigade d’intervention rapide sont intervenus rue Raphaël pour installer des barrières suite à un éboulement de pierres de la façade d’un immeuble. Ils ont également remis en état des corbeilles de rue vandalisées et supprimé des stickers et affichettes collés sur du mobilier urbain (feux tricolores, bornes, jardinières…).
Pour signaler toutes anomalies constatées et faire appel à la Brigade d’intervention rapide, contactez gratuitement le Guichet Unique au 04 71 09 96 88, ou par mail : guichetunique@lepuyenvelay.fr